OUTLET INFO アウトレットについて

商品のコンディション

当サイトでは専任の社内検品者が商品確認を行い、コンディションを以下3段階に分けて状態を表しています。
検品者によるコンディションの基準は下記の通りとなります。

A　新品同等品（ほとんど新品に近い状態）
B　目立つ傷・汚れなし
C　目立つ傷・汚れあり

アウトレット商品はすべて一点物になります。画像でご確認いただいた商品が届きます。

現品確認に関して

商品は倉庫に保管しているため、現品確認を行う事はできません。またお問い合わせに対して傷の状態をご返答させていただく場合もありますが、返答に時間を要します。その間にご検討中の商品が売れてしまう可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

画像に関して

ご利用のモニターの設定により、色・素材の見え方などが実際の商品と多少異なる場合がございます。

張生地、木部のサンプル発送

アウトレット商品には廃番布も含まれるため、またサンプル発送をしている間に商品が売れてしまうという観点から、サンプルの発送は致しておりません。

商品の梱包に関して

アウトレット商品は、リサイクル段ボールを使用する場合もあります。あらかじめご了承ください。

アウトレット品の交換・返品

商品が到着しましたら、直ちにコンディション（品質の状況）をご確認ください。
以下の場合には商品到着後、3日以内にメールで詳細をご連絡ください。
オンラインストア営業日に担当者より返答させていただきます。
（直営店舗にご連絡いただいても確認と対応に時間がかかりますので、お控えいただけますようお願い申し上げます。）

到着した商品が、商品詳細項目の"コンディション"の内容状況と著しく異なる場合
クレーム該当品は原則返金にて対応いたします。
アウトレット販売商品におけるクレーム発生時の代替品への商品交換は行えませんので、返品返金とさせていただきます。
ご注文の商品と異なる場合
お客様都合によるキャンセルの場合
ご注文後の他の商品への変更、仕様の変更、キャンセルなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。

アウトレット品の納期・保管

ご注文から2～3日以内（弊社営業日）にE-mailにて、配達可能日をお知らせします。お支払い方法で銀行振込をお選びいただいたお客様はご入金確認後のご連絡となります。
アウトレット品は返信から約1週間でのお届けになります。
納品はご注文より１ヶ月以内とさせていただいております。お客様のご都合により、１ヶ月以上の納期をご希望される場合は保管費を頂戴いたします。